Brugervilkor

Brugervilkår MinglMe
Senest opdateret: 28. juli 2026

Velkommen til MinglMe!
MinglMe er en digital platform, der formidler billetter til aktiviteter og muliggør interaktion mellem brugerne med det formål at skabe ægte og meningsfulde møder.
Ved at oprette en konto og bruge vores tjeneste accepterer du disse brugervilkår. Læs dem grundigt, før du begynder.

1. Generelt
MinglMes rolle
MinglMe stiller en digital platform til rådighed for formidling af billetter til aktiviteter, der arrangeres af uafhængige tredjepartsleverandører ("Værter"). MinglMe optræder ikke som arrangør eller sælger af aktiviteter, men udelukkende som formidler i Værtens navn og for Værtens regning.
Disse brugervilkår ("Vilkårene") gælder mellem dig og os og regulerer din brug af Tjenesten.
"Tjenesten" betyder de digitale tjenester, der leveres af Mingel Me AB, org.nr. 559510-0610 ("MinglMe", "vi", "os") via webstedet www.minglme.com, webapplikationen samt mobilapplikationen MinglMe (tilgængelig for download via App Store og Google Play) samt formidling af billetter til aktiviteter ("Aktiviteter"), der arrangeres og leveres af uafhængige tredjepartsleverandører ("Værter").
MinglMe er ikke part i aftalen mellem Deltageren og Værten vedrørende selve Aktiviteten, men leverer alene platform, bookingsystem og betalingsformidling.
Med "dig" mener vi dig, der har en brugerkonto ("Bruger"), er en betalende bruger ("Medlem"), har købt billet med henblik på at deltage i en Aktivitet, samt dig, der deltager i en Aktivitet ("Deltager"), og som dermed bruger Tjenesten.
Ved at blive Bruger eller Medlem og bruge Tjenesten træder denne aftale i kraft, du accepterer disse Vilkår og bekræfter, at du har læst MinglMes privatlivspolitik. Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med MinglMes til enhver tid gældende privatlivspolitik.
MinglMe håndterer ikke reklamationer, erstatningskrav eller tvister, der vedrører Aktivitetens indhold, kvalitet eller gennemførelse.

2. Accept af Vilkårene
Ved at oprette en konto hos MinglMe og begynde at bruge Tjenesten accepterer du disse Vilkår.
Det er gratis at oprette en konto og at se udbuddet af Aktiviteter. For at booke billet til en Aktivitet og få adgang til Tjenestens samtlige funktioner kræves et abonnement i henhold til punkt 5. Du vælger selv aktivt, hvilket abonnement du vil tegne, og abonnementets længde, pris og en eventuel gratis prøveperiode fremgår tydeligt i appen og på webben, før du bekræfter dit valg.
Hvis du vil købe billet til en Aktivitet, før du har tegnet et abonnement, vil du i forbindelse med bookingen blive informeret om, at købet kræver et abonnement, og du skal aktivt godkende, at abonnementet tegnes, før betaling sker.

3. Brugerkonto

3.1 Berettigelse
For at oprette en brugerkonto og bruge Tjenesten skal du: være mindst 18 år, have ret til at indgå aftaler i henhold til svensk lov, afgive korrekte oplysninger ved registrering, angive en gyldig betalingsmetode og acceptere disse vilkår samt vores privatlivspolitik.

3.2 Ansvar
Du er ansvarlig for, at dine loginoplysninger holdes fortrolige, og for al aktivitet, der sker via din konto. MinglMe har ikke mulighed for teknisk at verificere identiteten på den, der registrerer sig til Tjenesten, og påtager sig intet ansvar for mindreåriges brug, der ikke opdages i tide. Angivelse af falske oplysninger kan føre til øjeblikkelig udelukkelse. Brugeren er ansvarlig for på anmodning at kunne dokumentere sin alder med en gyldig legitimation.

3.3 Kommunikation og informationsansvar
MinglMe kommunikerer med brugere via den e-mailadresse, som brugeren har angivet ved oprettelse af kontoen. Brugeren er ansvarlig for, at den angivne e-mailadresse er korrekt, aktiv og regelmæssigt kontrolleret, samt for at sikre, at meddelelser fra MinglMe kan modtages og ikke blokeres eller sorteres som spam.
Information vedrørende bookinger, bekræftelser, ændringer, aflyste aktiviteter eller anden væsentlig information anses for at være kommet brugeren i hænde, når den er sendt til den registrerede e-mailadresse.
MinglMe er ikke ansvarlig for konsekvenser, der opstår som følge af, at brugeren ikke har læst sådan information. Manglende læsning af e-mail, tekniske problemer hos brugeren eller mangelfuld kontrol af indbakke eller spam udgør ikke grundlag for tilbagebetaling, ombooking eller anden kompensation.

3.4 Personlig brug
Kontoen er personlig og må ikke deles med tredjepart. Tjenesten må kun bruges til private og ikke-kommercielle formål. Du er ansvarlig for al aktivitet på din konto og skal beskytte dine loginoplysninger.
Profilbilledet skal forestille dig som person. Det er ikke tilladt at bruge et profilbillede, der viser en anden, eller som ikke tydeligt afbilder kontohaveren.

3.5 Utilladt brug og udelukkelse
Tjenesten må ikke bruges til ulovlige formål eller på en måde, der kan opfattes som stødende eller krænkende. Se også punkt 8 for regler om indhold og adfærd i Tjenesten samt rapportering.
MinglMe har ret til at udelukke eller opsige din konto, helt eller delvist, hvis du overtræder disse Vilkår, eller hvis der i øvrigt foreligger et sådant grundlag, som beskrives i MinglMes privatlivspolitik under afsnittet "Sletning af konto" (f.eks. upassende indhold i profilbillede eller profiltekst, et profilbillede, der ikke forestiller kontohaveren selv, flagning af andre brugere eller Værter for upassende adfærd, falske registreringsoplysninger, eller at brugeren er under 18 år).
For en nærmere beskrivelse af MinglMes håndtering af kontosletning, og hvad der sker med dine oplysninger efter sletning, henvises til privatlivspolitikken.

3.6 Sletning af egen konto
Du kan når som helst slette din konto direkte i Tjenesten via Profil → Indstillinger → Konto eller ved at kontakte support@minglme.se. Nærmere information om sletning, og hvad der sker med dine personoplysninger, fremgår af MinglMes privatlivspolitik.

4. Tjenesten
Tjenesten består af en digital platform, hvor brugere kan:
opdage aktiviteter
booke og betale billetter
interagere med andre brugere
Alle Aktiviteter arrangeres af uafhængige Værter. MinglMe optræder udelukkende som formidler af booking og betaling i Værtens navn og for Værtens regning og er ikke arrangør, leverandør eller udfører af nogen Aktivitet. Aftale om deltagelse i en Aktivitet indgås direkte mellem Deltageren og den pågældende Vært. Formidlingen af bookinger kan ske under anvendelse af udvælgelseskriterier i henhold til punkt 4.1.

4.1 Platformens udvælgelse og gruppering
For at skabe meningsfulde, trygge og relevante møder anvender MinglMe udvælgelseskriterier ved formidling af bookinger til Aktiviteter. Udvælgelseskriterierne kan f.eks. vedrøre aldersinterval, gruppestørrelse samt sammensætning af bookede deltagere.
Formålet er, at deltagere skal gives forudsætninger for at møde andre i en lignende livsfase og sammenhæng. Udvælgelse og gruppering af bookinger vedrører udelukkende, hvordan bookinger formidles via platformen, og indebærer ikke, at MinglMe arrangerer, leverer eller er ansvarlig for Aktivitetens indhold, gennemførelse eller kvalitet. Udvælgelse og gruppering sker automatiseret og/eller administrativt inden for rammerne af Tjenesten og udgør en del af platformens funktionalitet, ikke af Aktiviteten.
MinglMe garanterer ikke en bestemt sammensætning af deltagere og forbeholder sig ret til at justere grupperingen i det omfang, det med rimelighed kræves for at opretholde Tjenestens kvalitet og funktion.

5. Betalingsvilkår og abonnement
Tjenesten omfatter abonnementer, der giver adgang til at booke Aktiviteter og til Tjenestens samtlige funktioner. Abonnementer tilbydes i forskellig længde og til forskellig pris. Du vælger selv aktivt, hvilket abonnement du vil tegne. Abonnementets længde, pris og en eventuel gratis prøveperiode fremgår i appen og på webben, før du bekræfter dit valg.
Et abonnement fornyes automatisk ved periodens udløb med en ny periode af samme længde, til den pris, der da gælder, indtil du vælger at opsige det. Ved at tegne et abonnement bekræfter du, at du er bevidst om, at det fornyes automatisk, og at betaling sker i henhold til det valg, du har foretaget.
Du kan opsige dit abonnement når som helst. At opsige betyder, at abonnementet ikke fornyes efter den igangværende periodes udløb. En allerede betalt periode løber videre til periodens udløb og tilbagebetales ikke, med forbehold for din fortrydelsesret i henhold til punkt 6. Hvis en gratis prøveperiode indgår, og du ikke opsiger, før den udløber, godkender du, at abonnementet overgår til et betalt abonnement i henhold til det valg, du har foretaget.
Abonnenter, der ved disse vilkårs ikrafttræden har et løbende månedsabonnement, beholder deres månedsabonnement på uændrede vilkår, indtil de selv vælger at ændre eller opsige det.
Betaling sker forud for hver periode via den betalingsmetode, du har valgt. Betalingen håndteres af en tredjepartsleverandør. Manglende betaling kan føre til, at din konto sættes på pause eller afsluttes.

5.1 Billetkøb og abonnement
Billetkøb til en Aktivitet er kun tilgængeligt for abonnenter. Hvis du vil købe billet uden at have et aktivt abonnement, vil du blive informeret om, at købet kræver et abonnement, kunne vælge abonnement og se dets pris samt aktivt godkende, at abonnementet tegnes og debiteres til den pris, der gælder ved tegningen.
Ved at gå videre med billetkøbet samtykker du til, at din konto straks opgraderes til betalende medlemskab.

5.2 Betaling og moms
Ved køb af billet til en Aktivitet sker betaling via MinglMe som betalingsformidler. Værten er sælger af Aktiviteten og er ansvarlig for prisfastsættelse, gældende momssats samt indberetning af moms. MinglMe opkræver betaling fra Deltageren for Værtens regning og videresender billetindtægten til Værten i overensstemmelse med den gældende aftale mellem MinglMe og Værten.

6. Fortrydelsesret
For abonnementet gælder 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du tegnede abonnementet, i overensstemmelse med den svenske lov (2005:59) om aftaler indgået på afstand og aftaler indgået uden for fast forretningssted.
Du kan udøve din fortrydelsesret i Tjenesten, hvor aftalen blev indgået (i appen eller på webben), via den fortrydelsesfunktion (”fortrydelsesknap”), der er tilgængelig under hele fortrydelsesfristen, eller ved at kontakte os. Du modtager en bekræftelse, når du har udnyttet fortrydelsesretten. Du kan også når som helst opsige dit abonnement under ”Min Profil”.
At udnytte fortrydelsesretten vedrørende abonnementet påvirker ikke allerede gennemførte billetkøb. For billetter til Aktiviteter gælder særlige vilkår i henhold til punkt 7.2.

7. Aktiviteter og værter
Aktiviteter arrangeres og leveres af uafhængige Værter. Værten er fuldt ud ansvarlig for Aktivitetens indhold, gennemførelse, sikkerhed, kvalitet, tilladelser, personale, udstyr samt for, at gældende love og regler overholdes. MinglMe er ikke ansvarlig for Aktivitetens gennemførelse og er ikke aftalepart i forholdet mellem Deltageren og Værten. Værten er ansvarlig for Aktivitetens gennemførelse, uanset hvordan bookinger er blevet grupperet eller formidlet via platformen.

7.1 Minimum antal deltagere
For at en Aktivitet kan afholdes, kan der kræves et minimum antal deltagere. Hvis minimum antal deltagere for en bestemt Aktivitet ikke nås, forbeholder Værten sig ret til at aflyse Aktiviteten, og MinglMe gennemfører tilbagebetaling af det beløb, du har betalt, med samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
Når minimum antal deltagere er nået ved sidste tilmeldingsdag, og Aktiviteten derefter gennemføres, er bookingen bindende. Afmelding, der sker efter sidste tilmeldingsdag, samt manglende fremmøde ved Aktiviteten ("no-show"), berettiger ikke til tilbagebetaling.

7.2 Køb af billetter og fortrydelsesret
Betaling sker via de angivne betalingsmetoder og inkluderer moms, medmindre andet er angivet.
I henhold til lov (2005:59) om aftaler indgået på afstand gælder ingen fortrydelsesret for billetter til aktiviteter med en bestemt dato eller en bestemt tidsperiode. Billetkøb er derfor grundlæggende bindende, medmindre Værten udtrykkeligt tilbyder tilbagebetaling.
MinglMe optræder udelukkende som formidler af billetkøbet og er ikke sælger af Aktiviteten. Eventuelle vilkår for tilbagebetaling, ombooking eller aflysning fastsættes af Værten i overensstemmelse med gældende lov.
Hvis tilbagebetaling tilbydes af Værten, og de gældende betingelser er opfyldt, sker tilbagebetalingen via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, inden for tredive (30) dage fra modtagelsen af anmodningen, justeret for eventuelle eksterne transaktionsgebyrer, der ikke tilbagebetales af betalingstjenesteudbyderen.
MinglMe kompenserer ikke deltagere, der ikke kan deltage på grund af sygdom, medicinske årsager eller andre personlige omstændigheder.
MinglMe følger og håndhæver Værtens tilbagebetalings-, ombookings- og aflysningsvilkår, men træffer ingen selvstændige beslutninger om kompensation ud over, hvad der følger af ufravigelig lov eller en udtrykkelig instruktion fra Værten.
Reklamationer, klager eller krav om tilbagebetaling, der vedrører Aktivitetens indhold, kvalitet, udførelse, afvigelse fra det beskrevne oplæg eller andre omstændigheder, der kan henføres til selve Aktiviteten, skal rettes direkte til Værten. MinglMe håndterer ikke reklamationer eller tilbagebetalingskrav, der er baseret på påstået manglende kvalitet eller afvigelse i Aktiviteten.

7.3 Ændringer af en Aktivitet
Hvis Værten, eller MinglMe på vegne af Værten, før en Aktivitet påbegyndes, har behov for at ændre tidspunkt, dato, sted eller anden væsentlig del af Aktiviteten, vil Deltageren blive informeret via e-mail hurtigst muligt.
Deltageren har ret til at:
deltage i Aktiviteten på det nye tidspunkt og sted, eller
afstå fra deltagelse og i givet fald anmode om tilbagebetaling af det betalte beløb
Eventuel tilbagebetaling sker uden ekstra gebyrer inden for tredive (30) dage fra Deltagerens anmodning.
MinglMe skal ikke holdes ansvarlig for ændringer af en Aktivitet, der skyldes force majeure eller beslutninger, der træffes af Værten.

7.4 Aflysning af en Aktivitet
Hvis Værten, eller MinglMe på vegne af Værten, tvinges til at aflyse en Aktivitet, vil Deltageren blive informeret via e-mail hurtigst muligt. Ved aflysning har Deltageren ret til tilbagebetaling af det fulde beløb, der er betalt, i givet fald.
Tilbagebetaling sker uden ekstra gebyrer inden for tredive (30) dage fra det tidspunkt, hvor information om aflysningen er meddelt.

7.5 Allergier, specialkost og deltageransvar
Ved aktiviteter, hvor mad eller drikke indgår, er deltageren ansvarlig for senest 48 timer før aktivitetens start at oplyse om eventuelle allergier, fødevareintolerancer eller behov for vegetarisk eller vegansk kost.
Dette ansvar påhviler deltageren, uanset om påmindelse, opfordring eller information er givet af MinglMe eller værten.
Specialkost, der ikke er oplyst inden for den angivne tid, kan ikke imødekommes. Hvis deltageren som følge af manglende eller for sen oplysning ikke kan deltage i eller benytte aktiviteten helt eller delvist, bortfalder retten til at benytte billetten.
Ingen tilbagebetaling, ombooking eller anden kompensation ydes.

7.6 Helbredskrav og ansvar ved deltagelse
Deltagelse sker på eget ansvar. Du er ansvarlig for at vurdere, om en aktivitet er egnet for dig, og at du er tilstrækkeligt rask til at deltage uden risiko for dig selv eller andre.
Hvis en ulykke eller hændelse opstår på grund af manglende opmærksomhed eller deltagelse trods en uegnet helbredstilstand, er MinglMe ikke ansvarlig. Om nødvendigt kan MinglMe eller Værten kræve, at du underskriver en ansvarsfraskrivelse.

7.7 Adfærdskodeks
Deltagere skal følge adfærdskodekset for at skabe et trygt og positivt miljø:
Behandl andre med respekt og venlighed.
Følg Værtens instruktioner og informér om upassende adfærd.
Agér ansvarligt og respektér egne og andres grænser, herunder ved indtagelse af alkohol.

7.8 Ansvar og sikkerhed
Deltagere forpligter sig til at:
Følge Værtens instruktioner, sikkerhedsanvisninger og regler.
Respektere adfærdskodekset og disse Vilkår.
MinglMe kan udelukke eller opsige en konto/medlemskab ved overtrædelse af reglerne.
MinglMe er ikke ansvarlig for skader, der opstår på grund af:
Andre deltageres adfærd eller uagtsomhed.
Overtrædelse af adfærdskodekset.
Force majeure eller uforudsete hændelser uden for MinglMes kontrol.

7.9 Udelukkelse
Deltagere, der overtræder reglerne, kan få:
En advarsel ved mindre overtrædelser.
Udelukkelse ved alvorlige overtrædelser eller risiko for sikkerhed og trivsel.
Eksempler på alvorlige overtrædelser: beruset adfærd, risiko for helbred, chikane eller upassende opførsel.
Konsekvenser:
Ingen kompensation ved udelukkelse.
Kan føre til tab af retten til at deltage i fremtidige aktiviteter.
Ved alvorlige overtrædelser kan MinglMe og Værten anmelde til myndighederne.

7.10 Rejser som Aktivitet
Disse brugervilkår gælder ikke for rejsetjenester, der annonceres i Tjenesten. Sådanne tjenester vil være underlagt en aftale, der indgås direkte mellem Medlemmet eller Brugeren og rejsearrangøren. Henvend dig derfor direkte til den pågældende Værts almindelige vilkår.

8. Community og moderation
MinglMe ønsker, at Tjenesten skal være et trygt sted for møder, både digitalt og ved Aktiviteter. Disse regler gælder for al interaktion mellem brugere i Tjenesten, herunder profilindhold, meddelelser og anden kommunikation.

8.1 Utilladt indhold og adfærd
Følgende er ikke tilladt i Tjenesten:
Chikane, trusler, hadefuldt sprog eller diskrimination
Seksuelt, pornografisk eller på anden måde upassende indhold
Spam, bedrageri, falske profiler eller markedsføring af tredjepartstjenester
Indhold, der overtræder svensk lov eller andres rettigheder
Et profilbillede eller en profiltekst, der ikke opfylder kravene i punkt 3.4

8.2 Rapportering og blokering
Brugere kan rapportere upassende indhold, meddelelser eller andre brugere direkte i Tjenesten via den indbyggede rapporteringsfunktion. Brugere kan også blokere andre brugere for at forhindre yderligere kontakt.
Rapporter kan også sendes via e-mail til hello@minglme.se.

8.3 Håndtering af rapporter
MinglMe gennemgår indkomne rapporter manuelt, normalt inden for 24–48 timer fra rapporten er modtaget. Afhængigt af overtrædelsens art og alvor kan MinglMe træffe foranstaltninger som:
En advarsel til brugeren
Fjernelse af upassende indhold
Midlertidig udelukkelse af kontoen
Permanent udelukkelse af kontoen i henhold til punkt 3.5
Ved mistanke om kriminalitet kan MinglMe kontakte politiet eller en anden kompetent myndighed samt udlevere relevant information i overensstemmelse med gældende lov og MinglMes privatlivspolitik.
MinglMe garanterer ikke et bestemt udfald af en rapport, men bestræber sig på at håndtere alle sager hurtigt og retfærdigt.

9. Rettigheder
Alle immaterielle rettigheder til Tjenesten, herunder tekniske løsninger, design, kildekode, varemærker og indhold, tilhører MinglMe eller vores licensgivere. Du må ikke kopiere, ændre eller dele materiale, der er omfattet af disse rettigheder, medmindre Tjenesten udtrykkeligt tillader det. MinglMe er et registreret varemærke, der tilhører Mingel Me AB.
Indhold og oplysninger, som du registrerer i Tjenesten, tilhører dig. MinglMe har ikke ejendomsret til brugergenereret indhold, men behandler det alene i overensstemmelse med privatlivspolitikken.

10. Vores ansvar
Tjenesten er normalt tilgængelig døgnet rundt, men vi kan ikke garantere uafbrudt adgang. Tilgængeligheden kan påvirkes af eksterne faktorer, systemvedligeholdelse eller opdateringer.
Vi forbeholder os ret til at ændre, udvikle eller nedlægge hele eller dele af Tjenesten uden dit samtykke. Du kan ikke kræve kompensation for ændringer eller for, at Tjenesten ikke fungerer fejlfrit.
Tjenesten kan indeholde links til tredjeparters websteder eller apps, og vi er ikke ansvarlige for deres indhold.
For Aktiviteter er den pågældende Vært ansvarlig for udbud og kvalitet, uanset hvordan booking, gruppering eller kommunikation er sket via Tjenesten. MinglMe garanterer ikke adgang til bestemte Værter eller Aktiviteter.

11. Ansvarsbegrænsning
MinglMe er ikke ansvarlig for kvaliteten, sikkerheden, gennemførelsen eller resultatet af Aktiviteter, da disse udføres af den pågældende Vært.
MinglMes ansvar er begrænset til at levere den digitale Tjeneste, herunder bookingsystem, abonnementsfunktioner og betalingsformidling.
MinglMe er ikke ansvarlig for skader, tab eller krav, der opstår i forbindelse med en Aktivitet, ud over i det omfang, ufravigelig lov foreskriver.

12. Ændringer af Tjenesten
MinglMe forbeholder sig ret til når som helst at opdatere, ændre eller midlertidigt afbryde Tjenesten. Ved væsentlige ændringer, der påvirker dit abonnement, informeres du via e-mail eller i appen. Ændringer i tjenestens funktioner (f.eks. fjernede funktioner) giver dig ikke ret til kompensation.

12.1 Ændringer i pris
Den pris, der gælder, når du tegner eller fornyer et abonnement, fremgår i appen og på webben og gælder for den pågældende periode. Hvis MinglMe ændrer prisen for et løbende abonnement, giver vi dig besked via e-mail mindst 30 dage, før ændringen træder i kraft, og du har ret til at opsige abonnementet uden omkostninger, før ændringen begynder at gælde.

13. Ændringer af Vilkårene
MinglMe kan opdatere disse Vilkår fra tid til anden. Ved væsentlige ændringer, der påvirker Brugerens rettigheder eller forpligtelser, vil MinglMe informere Brugeren på forhånd via e-mail og/eller gennem tydelig information i Tjenesten. Ved mindre ændringer eller præciseringer opdateres Vilkårene på webstedet med angivelse af en ny dato for seneste opdatering. Brugeren er ansvarlig for at holde sig informeret om de gældende Vilkår. De til enhver tid offentliggjorte Vilkår på webstedet udgør den aktuelle version. Ved fortsat brug af Tjenesten, efter at opdaterede Vilkår er trådt i kraft, accepterer Brugeren ændringerne.

14. Gældende lov og tvistløsning
Svensk lov skal anvendes på disse Vilkår. Enhver tvist, der opstår i anledning af Tjenesten, skal i første omgang løses gennem dialog mellem parterne. Hvis tvisten ikke kan løses på denne måde, kan den indbringes for en svensk almindelig domstol.