Brugervilkor

Brugervilkår MinglMe
Sidst opdateret: 27. Maj 2026

Velkommen til MinglMe!
MinglMe er en digital platform, der formidler billetter til aktiviteter og muliggør interaktion mellem brugerne med det mål at skabe ægte og meningsfulde møder.
Ved at oprette en konto og bruge vores tjeneste accepterer du disse brugervilkår. Læs dem grundigt, før du går i gang.

1. Generelt
MinglMe's rolle
MinglMe stiller en digital platform til rådighed til formidling af billetter til aktiviteter, der arrangeres af uafhængige tredjepartsleverandører ("Værter"). MinglMe optræder ikke som arrangør eller sælger af aktiviteter, men udelukkende som formidler i Værtens navn og for Værtens regning.
Disse brugervilkår ("Vilkårene") gælder mellem dig og os og regulerer din brug af Tjenesten.
Med Tjenesten menes de digitale tjenester, der leveres af Mingel Me AB, CVR-nr. 559510-0610 ("MinglMe", "vi", "os") via www.minglme.com, webapplikationen MinglMe samt formidling af billetter til aktiviteter ("Aktiviteter"), der arrangeres og leveres af uafhængige tredjepartsleverandører ("Værter").
MinglMe er ikke part i aftalen mellem Deltager og Vært vedrørende selve Aktiviteten, men stiller alene platform, bookingsystem og betalingsformidling til rådighed.
Med "dig" eller "du" menes du, der har en brugerkonto ("Bruger"), er en betalende bruger ("Medlem"), har købt billet med henblik på at deltage i en Aktivitet samt dig, der deltager i en Aktivitet ("Deltager"), og som dermed bruger Tjenesten.
Ved at blive Bruger eller Medlem og bruge Tjenesten træder denne aftale i kraft, du accepterer disse Vilkår, og du bekræfter, at du har læst MinglMe's privatlivspolitik. Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med MinglMe's til enhver tid gældende privatlivspolitik.
MinglMe behandler ikke reklamationer, erstatningskrav eller tvister, der vedrører Aktivitetens indhold, kvalitet eller gennemførelse.

2. Accept af vilkår
Ved at oprette en konto hos MinglMe og begynde at bruge Tjenesten accepterer du disse Vilkår.
I forbindelse med registreringen startes også et abonnement i henhold til punkt 5. Den første periode er gratis og giver dig indsigt i funktioner og udbud, men du kan ikke købe billet til aktivitet i prøveperioden uden at aktivere dit abonnement.
Hvis du ønsker at købe billet til aktivitet i prøveperioden, vil du i forbindelse med bookingen blive informeret om, at dit abonnement aktiveres og overgår til et betalende abonnement.

3. Brugerkonto
3.1 Berettigelse
For at oprette en brugerkonto og bruge Tjenesten skal du: være mindst 18 år, have ret til at indgå aftaler i henhold til svensk lov, afgive korrekte oplysninger ved registrering, angive en gyldig betalingsmetode samt acceptere disse vilkår og vores privatlivspolitik.
3.2 Ansvar
Du er ansvarlig for, at dine loginoplysninger holdes fortrolige, og for al aktivitet, der finder sted via din konto. MinglMe har ikke mulighed for teknisk at verificere identiteten på den, der registrerer sig til Tjenesten, og påtager sig intet ansvar for mindreåriges brug, der ikke opdages i tide. Afgivelse af falske oplysninger kan medføre øjeblikkelig suspension. Brugeren er ansvarlig for på forespørgsel at kunne dokumentere sin alder med gyldig legitimation.
3.3 Kommunikation og informationsansvar
MinglMe kommunikerer med brugere via den e-mailadresse, som brugeren har angivet ved oprettelse af konto. Brugeren er ansvarlig for, at den angivne e-mailadresse er korrekt, aktiv og regelmæssigt tjekkes samt for at sikre, at meddelelser fra MinglMe kan modtages og ikke blokeres eller sorteres som spam.
Information, der vedrører bookinger, bekræftelser, ændringer, aflyste aktiviteter eller anden væsentlig information, anses for at være kommet brugeren til kundskab, når den er sendt til den registrerede e-mailadresse.
MinglMe er ikke ansvarlig for konsekvenser, der opstår som følge af, at brugeren ikke har læst sådan information. Manglende læsning af e-mail, tekniske problemer hos brugeren eller manglende kontrol af indbakke eller spamfilter udgør ikke grundlag for refusion, ombooking eller anden kompensation.
3.4 Personlig brug
Kontoen er personlig og må ikke deles med tredjepart. Tjenesten må kun bruges til private og ikke-kommercielle formål. Du er ansvarlig for al aktivitet på din konto og skal beskytte dine loginoplysninger.
Profilbilledet skal forestille dig som person. Det er ikke tilladt at bruge profilbillede, der viser en anden, eller som ikke tydeligt afbilder kontoindehaveren.
3.5 Ikke-tilladt brug og suspension
Tjenesten må ikke bruges til ulovlige formål eller på en måde, der kan opfattes som stødende eller krænkende. Se også punkt 8 for regler om indhold og adfærd i Tjenesten samt rapportering.
MinglMe har ret til at suspendere eller opsige din konto, helt eller delvist, hvis du overtræder disse Vilkår, eller hvis der i øvrigt foreligger et grundlag som beskrevet i MinglMe's privatlivspolitik under afsnittet "Sletning af konto" (f.eks. upassende indhold i profilbillede eller profiltekst, profilbillede der ikke forestiller kontoindehaveren, flagning af andre brugere eller Værter for upassende adfærd, falske registreringsoplysninger eller at brugeren er under 18 år).
For nærmere beskrivelse af MinglMe's håndtering af kontosletning, og hvad der sker med dine oplysninger efter sletning, henvises til privatlivspolitikken.
3.6 Sletning af egen konto
Du kan til enhver tid slette din konto direkte i Tjenesten via Profil → Indstillinger → Konto eller ved at kontakte support@minglme.se. Nærmere information om sletning, og hvad der sker med dine personoplysninger, fremgår af MinglMe's privatlivspolitik.

4. Tjenesten
Tjenesten består af en digital platform, hvor brugere kan:
opdage aktiviteter
booke og betale for billetter
interagere med andre brugere
Alle Aktiviteter arrangeres af uafhængige Værter. MinglMe optræder udelukkende som formidler af booking og betaling i Værtens navn og for Værtens regning og er ikke arrangør, leverandør eller udfører af nogen Aktivitet. Aftale om deltagelse i Aktivitet indgås direkte mellem Deltageren og den pågældende Vært. Formidlingen af bookinger kan ske under anvendelse af udvælgelseskriterier i henhold til punkt 4.1.
4.1 Platformens udvælgelse og gruppering
For at skabe meningsfulde, trygge og relevante møder anvender MinglMe udvælgelseskriterier ved formidling af bookinger til Aktiviteter. Udvælgelseskriterierne kan f.eks. vedrøre aldersinterval, gruppestørrelse samt sammensætning af bookede deltagere.
Formålet er, at deltagere skal gives mulighed for at møde andre i en lignende livsfase og kontekst. Udvælgelse og gruppering af bookinger vedrører udelukkende, hvordan bookinger formidles via platformen, og indebærer ikke, at MinglMe arrangerer, leverer eller er ansvarlig for Aktivitetens indhold, gennemførelse eller kvalitet. Udvælgelse og gruppering sker automatisk og/eller administrativt inden for rammerne af Tjenesten og udgør en del af platformens funktionalitet, ikke af Aktiviteten.
MinglMe garanterer ikke en bestemt sammensætning af deltagere og forbeholder sig retten til at justere grupperingen i det omfang, det med rimelighed kræves for at opretholde Tjenestens kvalitet og funktion.

5. Betalingsvilkår og abonnement
Når du opretter en konto, påbegyndes automatisk et abonnement på MinglMe's Tjeneste. Den første periode er gratis og giver dig mulighed for at udforske platformens funktioner og udbud uden omkostninger.
Efter den gratis periode overgår abonnementet til et betalende månedligt abonnement, der løber indtil videre. Det aktuelle abonnementsgebyr fremgår ved registreringstidspunktet. Ved at oprette en konto bekræfter du, at du er bekendt med, at et abonnement påbegyndes, herunder vilkårene for gratis periode og overgang til betalende abonnement.
Du kan til enhver tid opsige dit abonnement, også i den gratis periode. Hvis du ikke opsiger, inden den gratis periode udløber, accepterer du, at abonnementet fortsætter, og at betaling sker i henhold til gældende vilkår.
Betaling sker forud for hver periode via den valgte betalingsmetode. Betalingen håndteres af en tredjepartsleverandør. Manglende betaling kan medføre, at din konto pauses eller opsiges.
5.1 Billetkøb i prøveperioden
Billetkøb til aktivitet er kun tilgængeligt for betalende medlemmer. Når du som bruger i prøveperioden ønsker at købe billet til aktivitet, vil du blive informeret om, at køb af billet kræver et betalende abonnement, få mulighed for at acceptere, at abonnementet aktiveres med det samme, og blive opkrævet i henhold til den aktuelle abonnementspris.
Ved at gå videre med købet af billet samtykker du til, at din konto opgraderes med det samme til betalende medlemskab.
5.2 Betaling og moms
Ved køb af billet til Aktivitet sker betaling via MinglMe som betalingsformidler. Værten er sælger af Aktiviteten og er ansvarlig for prisfastsættelse, gældende momssats samt momsangivelse. MinglMe modtager betaling fra Deltageren for Værtens regning og videresender billetindtægten til Værten i overensstemmelse med den til enhver tid gældende aftale mellem MinglMe og Værten.

6. Fortrydelsesret
For abonnementet gælder 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du oprettede kontoen, i henhold til den svenske lov om fjernsalg. Du administrerer din konto og kan opsige abonnementet på "Min Profil". For vilkår vedrørende fortrydelsesret for billetter til aktiviteter, se punkt 7.2.

7. Aktiviteter og værter
Aktiviteter arrangeres og leveres af uafhængige Værter. Værten er fuldt ud ansvarlig for Aktivitetens indhold, gennemførelse, sikkerhed, kvalitet, tilladelser, personale, udstyr samt for at gældende love og regler overholdes. MinglMe er ikke ansvarlig for Aktivitetens gennemførelse og er ikke aftalepart i forholdet mellem Deltager og Vært. Værten er ansvarlig for Aktivitetens gennemførelse, uanset hvordan bookinger er blevet grupperet eller formidlet via platformen.
7.1 Minimum antal deltagere
For at en Aktivitet skal afholdes, kan det kræves, at et minimum antal deltagere er tilmeldt. Hvis minimumsantallet af deltagere for en bestemt Aktivitet ikke nås, forbeholder Værten sig retten til at aflyse Aktiviteten, og MinglMe gennemfører refusion af det beløb, du har betalt, via samme betalingsmetode, der blev brugt ved købet.
Når minimumsantallet af deltagere er nået på sidste tilmeldingsdag, og Aktiviteten derefter gennemføres, er bookingen bindende. Afmeldinger, der sker efter sidste tilmeldingsdag, samt udeblivelse fra Aktiviteten ("no-show"), berettiger ikke til refusion.
7.2 Køb af billetter og fortrydelsesret
Betaling sker via de angivne betalingsmetoder og inkluderer moms, medmindre andet er angivet.
I henhold til den svenske lov (2005:59) om fjernsalg gælder ingen fortrydelsesret for billetter til aktiviteter med en bestemt dato eller en bestemt tidsperiode. Billetkøb er derfor i udgangspunktet bindende, medmindre Værten udtrykkeligt tilbyder refusion.
MinglMe optræder udelukkende som formidler af billetkøbet og er ikke sælger af Aktiviteten. Eventuelle vilkår for refusion, ombooking eller aflysning fastsættes af Værten i overensstemmelse med gældende lov.
Hvis refusion tilbydes af Værten, og de gældende vilkår er opfyldt, sker refusionen via samme betalingsmetode, der blev brugt ved købet, inden for tredive (30) dage fra modtagelsen af anmodningen, justeret for eventuelle eksterne transaktionsgebyrer, der ikke refunderes af betalingstjenesteudbyderen.
MinglMe refunderer ikke deltagere, der ikke kan deltage på grund af sygdom, medicinske årsager eller andre personlige omstændigheder.
MinglMe følger og gennemfører Værtens refusions-, ombooknings- og aflysningsvilkår, men træffer ikke selvstændige beslutninger om kompensation ud over, hvad der følger af ufravigelig lov eller udtrykkelig instruktion fra Værten.
Reklamationer, klager eller krav om refusion, der vedrører Aktivitetens indhold, kvalitet, udførelse, afvigelse fra beskrevet forløb eller andre forhold knyttet til selve Aktiviteten, skal rettes direkte til Værten. MinglMe behandler ikke reklamationer eller refusionskrav baseret på påstået mangelfuld kvalitet eller afvigelse i Aktiviteten.
7.3 Ændringer af en Aktivitet
Hvis Værten, eller MinglMe på vegne af Værten, før en Aktivitet påbegyndes, har behov for at ændre tidspunkt, dato, sted eller andet væsentligt aspekt af Aktiviteten, vil Deltageren blive informeret via e-mail hurtigst muligt.
Deltageren har ret til at:
deltage i Aktiviteten på det nye tidspunkt og sted, eller
afstå fra deltagelse og, hvor det er relevant, anmode om refusion af det betalte beløb
Eventuel refusion sker uden ekstra gebyrer inden for tredive (30) dage fra Deltagerens anmodning.
MinglMe skal ikke holdes ansvarlig for ændringer af en Aktivitet, der skyldes force majeure eller beslutninger truffet af Værten.
7.4 Aflysning af en Aktivitet
Hvis Værten, eller MinglMe på vegne af Værten, er nødt til at aflyse en Aktivitet, vil Deltageren blive informeret via e-mail hurtigst muligt. Ved aflysning har Deltageren ret til refusion af det fulde beløb, der er betalt, hvor det er relevant.
Refusion sker uden ekstra gebyrer inden for tredive (30) dage fra det tidspunkt, hvor information om aflysningen er meddelt.
7.5 Allergier, specialkost og deltageransvar
Ved aktiviteter, hvor mad eller drikke indgår, er det deltagerens ansvar senest 48 timer før aktivitetens start at oplyse om eventuelle allergier, fødevareintolerancer eller behov for vegetarisk eller vegansk kost.
Dette ansvar påhviler deltageren, uanset om påmindelse, opfordring eller information er givet af MinglMe eller Værten.
Specialkost, der ikke er oplyst inden for den angivne frist, kan ikke imødekommes. Hvis deltageren som følge af manglende eller for sen oplysning ikke kan deltage i eller benytte aktiviteten helt eller delvist, bortfalder retten til at benytte billetten.
Der ydes ingen refusion, ombooking eller anden kompensation.
7.6 Helbredskrav og ansvar ved deltagelse
Deltagelse sker på eget ansvar. Du er ansvarlig for at vurdere, om en aktivitet er egnet for dig, og at du er tilstrækkeligt rask til at deltage uden risiko for dig selv eller andre.
Hvis et uheld eller en hændelse opstår på grund af manglende opmærksomhed eller deltagelse trods uegnet helbredstilstand, er MinglMe ikke ansvarlig. Om nødvendigt kan MinglMe eller Værten kræve, at du underskriver en ansvarsfraskrivelse.
7.7 Adfærdskodeks
Deltagere skal følge adfærdskodekset for at skabe et trygt og positivt miljø:
Mød andre med respekt og venlighed.
Følg Værtens instruktioner og oplys om upassende adfærd.
Handl ansvarligt og respekter egne og andres grænser, herunder ved alkoholindtag.
7.8 Ansvar og sikkerhed
Deltagere forpligter sig til at:
Følge Værtens instruktioner, sikkerhedsanvisninger og regler.
Respektere adfærdskodekset og disse Vilkår.
MinglMe kan suspendere eller opsige konto/medlemskab ved overtrædelse af reglerne.
MinglMe er ikke ansvarlig for skader, der opstår på grund af:
Andre deltageres adfærd eller uagtsomhed.
Overtrædelse af adfærdskodekset.
Force majeure eller uforudsete hændelser uden for MinglMe's kontrol.
7.9 Eksklusion
Deltagere, der overtræder reglerne, kan få:
Advarsel ved mindre overtrædelser.
Eksklusion ved alvorlige overtrædelser eller risiko for sikkerhed og trivsel.
Eksempler på alvorlige overtrædelser: beruset adfærd, risiko for sundhed, chikane eller upassende opførsel.
Konsekvenser:
Ingen kompensation ved eksklusion.
Kan medføre tab af ret til at deltage i fremtidige aktiviteter.
Ved alvorlige overtrædelser kan MinglMe og Værten anmelde forholdet til myndighederne.
7.10 Rejser som Aktivitet
Disse brugervilkår gælder ikke for rejseydelser, der annonceres i Tjenesten. Disse ydelser vil være underlagt en aftale, der indgås direkte mellem Medlemmet eller Brugeren og rejsearrangøren. Venligst se derfor direkte den pågældende Værts almindelige vilkår.

8. Community og moderation
MinglMe ønsker, at Tjenesten skal være et trygt sted at mødes, både digitalt og ved Aktiviteter. Disse regler gælder for al interaktion mellem brugere i Tjenesten, herunder profilindhold, beskeder og anden kommunikation.
8.1 Ikke-tilladt indhold og adfærd
Følgende er ikke tilladt i Tjenesten:
Chikane, trusler, hadefuldt sprog eller diskrimination
Seksuelt, pornografisk eller på anden måde upassende indhold
Spam, svindel, falske profiler eller markedsføring af tredjepartstjenester
Indhold, der er i strid med svensk lov eller andres rettigheder
Profilbillede eller profiltekst, der ikke opfylder kravene i punkt 3.4
8.2 Rapportering og blokering
Brugere kan rapportere upassende indhold, beskeder eller andre brugere direkte i Tjenesten via den indbyggede rapporteringsfunktion. Brugere kan også blokere andre brugere for at forhindre yderligere kontakt.
Rapporter kan også sendes via e-mail til hello@minglme.se.
8.3 Håndtering af rapporter
MinglMe gennemgår indkomne rapporter manuelt, normalt inden for 24–48 timer fra modtagelsen. Afhængigt af overtrædelsens art og alvor kan MinglMe iværksætte foranstaltninger såsom:
Advarsel til brugeren
Fjernelse af upassende indhold
Midlertidig suspension af kontoen
Permanent lukning af kontoen i henhold til punkt 3.5
Ved mistanke om strafbare forhold kan MinglMe kontakte politiet eller anden kompetent myndighed og udlevere relevante oplysninger i henhold til gældende lov og MinglMe's privatlivspolitik.
MinglMe garanterer ikke et bestemt udfald af en rapport, men bestræber sig på at behandle alle sager hurtigt og retfærdigt.

9. Rettigheder
Alle immaterielle rettigheder til Tjenesten, herunder tekniske løsninger, design, kildekode, varemærker og indhold, tilhører MinglMe eller vores licensgivere. Du må ikke kopiere, ændre eller dele materiale, der er omfattet af disse rettigheder, medmindre Tjenesten udtrykkeligt tillader det. MinglMe er et registreret varemærke tilhørende Mingel Me AB.
Indhold og oplysninger, som du registrerer i Tjenesten, tilhører dig. MinglMe har ikke ejendomsret til brugergenereret indhold, men behandler det kun i overensstemmelse med privatlivspolitikken.

10. Vores ansvar
Tjenesten er normalt tilgængelig døgnet rundt, men vi kan ikke garantere uafbrudt adgang. Tilgængeligheden kan påvirkes af eksterne faktorer, systemvedligeholdelse eller opdateringer.
Vi forbeholder os retten til at ændre, udvikle eller afvikle hele eller dele af Tjenesten uden dit samtykke. Du kan ikke kræve kompensation for ændringer eller for, at Tjenesten ikke fungerer fejlfrit.
Tjenesten kan indeholde links til tredjeparters websteder eller apps, og vi er ikke ansvarlige for deres indhold.
For Aktiviteter er den pågældende Vært ansvarlig for udbud og kvalitet, uanset hvordan booking, gruppering eller kommunikation er sket via Tjenesten. MinglMe garanterer ikke adgang til specifikke Værter eller Aktiviteter.

11. Ansvarsbegrænsning
MinglMe er ikke ansvarlig for kvalitet, sikkerhed, gennemførelse eller resultat af Aktiviteter, da disse udføres af den pågældende Vært.
MinglMe's ansvar er begrænset til at stille den digitale Tjeneste til rådighed, herunder bookingsystem, abonnementsfunktioner og betalingsformidling.
MinglMe er ikke ansvarlig for skader, tab eller krav, der opstår i forbindelse med en Aktivitet, ud over hvad ufravigelig lov foreskriver.

12. Ændringer af tjenesten
MinglMe forbeholder sig retten til når som helst at opdatere, ændre eller midlertidigt afbryde Tjenesten. Ved væsentlige ændringer, der påvirker dit abonnement, informeres du via e-mail eller i appen. Ændringer i Tjenestens funktioner (f.eks. fjernede funktioner) giver dig ikke ret til kompensation.
12.1 Prisændringer
Hvis MinglMe ændrer prisen for abonnementet, vil vi meddele dig dette via e-mail mindst 30 dage før ændringen træder i kraft. Du har ret til at opsige abonnementet uden omkostninger, før ændringen begynder at gælde.

13. Ændringer af vilkår
MinglMe kan opdatere disse Vilkår fra tid til anden. Ved væsentlige ændringer, der påvirker Brugerens rettigheder eller forpligtelser, vil MinglMe informere Brugeren på forhånd via e-mail og/eller via tydelig information i Tjenesten. Ved mindre ændringer eller præciseringer opdateres Vilkårene på webstedet med angivelse af ny dato for senest opdateret. Brugeren er ansvarlig for at holde sig informeret om de gældende Vilkår. De til enhver tid offentliggjorte Vilkår på webstedet udgør den aktuelle version. Ved fortsat brug af Tjenesten, efter at opdaterede Vilkår er trådt i kraft, accepterer Brugeren ændringerne.

14. Gældende lov og tvistløsning
Svensk lov skal anvendes på disse Vilkår. Tvister, der opstår i anledning af Tjenesten, skal i første omgang løses gennem dialog mellem parterne. Hvis tvisten ikke kan løses på denne måde, kan den behandles af svensk almindelig domstol.